PRESENTAZIONE: L’hotel si riserva il diritto di rifiutare clienti che manifestano comportamenti rumorosi o impropri, così come coloro il cui comportamento è contrario alla moralità e all’ordine pubblico. È richiesto un documento di identità per verificare la tua identità.
RICEZIONE: La ricezione declina ogni responsabilità per il vostro bagaglio o gli oggetti lasciati in aree pubbliche.
PAGAMENTO: Il saldo del soggiorno è pagabile all’arrivo. Accettiamo: assegni aziendali o buoni vacanza, le seguenti carte di credito: Visa, Eurocard, MasterCard, American Express e contanti. Chiediamo che chiunque soggiorni nella nostra struttura presenti un documento di identità all’arrivo. Nel caso in cui non siate in grado di fornire questo documento, ci vedremmo costretti a negare la vostra richiesta di affitto della camera.
Al momento dell’arrivo del cliente è richiesto un deposito di €150 (da versare tramite carta di credito o in contanti) per soggiorno, che viene trattenuto automaticamente in caso di mancato rispetto del regolamento interno dell’hotel.
IN CASO DI INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO: non verrà effettuato alcun rimborso. Allo stesso modo, in caso di partenza anticipata, l’intero soggiorno è dovuto. Le partenze anticipate non possono in nessun caso essere rimborsate.
NON-PRESENTAZIONE: è considerata come l’occupazione effettiva della camera.
CANCELLAZIONE:
Il periodo di recesso di 14 giorni disciplinato dal Codice del Consumo non si applica ai servizi di alloggio alberghiero. Articolo L.221-28 del Codice del Consumo.
TELEMARKETING: In conformità alle disposizioni dell’articolo L223-2 del Codice del Consumo, il consumatore è informato che ha la possibilità di iscriversi gratuitamente in un elenco di opposizione al telemarketing se non desidera essere soggetto a prospezione commerciale telefonica. Questo elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.
TASSA DI SOGGIORNO: non inclusa nel prezzo della prenotazione, è in vigore nel comune. Si paga in loco.
ACCESSO ALLE CAMERE: Le camere sono disponibili A PARTIRE dalle ore 14:00 e devono essere lasciate libere entro le ore 12:00. Si prega di notare che in caso di partenza tardiva, il tempo aggiuntivo verrà addebitato a 20 € all’ora. Se desiderate mantenere la camera per una notte aggiuntiva, il pagamento della camera deve essere effettuato prima delle 11:00, previa disponibilità. Inoltre, la vostra camera è destinata a un numero specifico di persone; per garantire le regole di sicurezza dell’hotel, non dovete ospitare persone aggiuntive in nessun caso. Assicuratevi che la porta della vostra camera sia correttamente chiusa prima di lasciare la camera o di andare a letto.
DIVIETI: Vi ricordiamo che è vietato fumare in tutti i luoghi pubblici dal 2 gennaio 2008. È inoltre severamente vietato fumare nelle camere per ovvie ragioni di sicurezza e comfort (il mancato rispetto comporterà un’indennità di €150/soggiorno per ripristinare la camera alle sue condizioni originali). È vietato utilizzare apparecchi a gas nelle camere, ad esempio: Fornello, ecc..
ANIMALI: Gli animali domestici sono ammessi ma soggetti a condizioni: devono pesare meno di 10 kg, devono essere tenuti al guinzaglio in tutte le aree comuni della nostra struttura. Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi nella sala colazioni e non devono essere lasciati soli in camera.
COLAZIONE: viene servita dalle 6:30 alle 10:00 tutti i giorni della settimana nella sala appositamente designata.
DANNI: Vi chiediamo di rispettare i luoghi e l’arredamento della vostra camera. In caso di problemi o danni al mobilio della camera, il cliente sarà ritenuto responsabile. Allo stesso modo, si prega di notare che qualsiasi oggetto mancante (asciugamani, cuscini, ecc…) o danneggiato dopo il vostro soggiorno in camera vi verrà addebitato automaticamente. Durante il vostro soggiorno, vi sarà consegnata una chiave per accedere liberamente alla vostra camera. In caso di smarrimento, la sostituzione vi sarà addebitata al costo corrente.
MOLESTIE: Per rispetto del riposo degli altri clienti, evitate di fare troppo rumore specialmente tra le 22:00 e le 8:00. Qualsiasi rumore di quartiere legato al comportamento di una persona o di un animale sotto la propria responsabilità può portare l’albergatore a chiedere al cliente di lasciare l’hotel senza la necessità di misure acustiche, purché il rumore generato possa disturbare la tranquillità della clientela (art. R.1334-30 e R;1334-31 del Codice della Salute Pubblica). Una camera d’albergo è un luogo di riposo. Ogni commercio è rigorosamente vietato.
REGOLAMENTO INTERNO: dell’hotel si applica a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno implica l’accettazione delle condizioni particolari e del regolamento interno dell’hotel.
IN CASO DI NON RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA DI QUESTE DISPOSIZIONI, L’HOTELIER SARÀ COSTRETTO A CHIEDERE AL CLIENTE DI LASCIARE LA STRUTTURA, SENZA ALCUNA INDENNITÀ.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE: Per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione alberghiera, la Direzione dell’hotel è a vostra disposizione tramite la sezione “Contattaci” del sito web dell’hotel: https://paris-hotel-clichy.com o per posta: 3 rue Henri Poincaré, 92110 Clichy-la-garenne.
Inoltre, si informa il consumatore che può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie, accessibile tramite il seguente sito web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
In caso di controversia non risolta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, il cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi i cui dati di contatto sono i seguenti:
Indirizzo postale: Mediazione Turismo e Viaggi BP 80 303 75 823 Parigi Cedex 17
Sito web: www.mtv.travel