PRESENTACIÓN: El hotel se reserva el derecho de no aceptar a los clientes que muestren comportamientos ruidosos o inapropiados, así como aquellos cuyo comportamiento sea contrario a la moralidad y al orden público. Se requiere un documento de identidad para verificar su identidad.
RECEPCIÓN: La recepción declina toda responsabilidad por su equipaje o artículos dejados en áreas públicas.
PAGO: El saldo de la estancia se abona a la llegada. Aceptamos: cheques de empresa o cheques de vacaciones, las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Eurocard, MasterCard, American Express y efectivo. Pedimos que cualquier persona que se aloje en nuestro establecimiento presente un documento de identidad a su llegada. En caso de que no pueda proporcionar este documento, nos veríamos obligados a denegar su solicitud de alquiler de habitación.
Se requiere un depósito de 150 € (a depositar mediante tarjeta de crédito o en efectivo) por estancia a la llegada del cliente, el cual se retiene automáticamente en caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel.
EN CASO DE INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA, no se realizará ningún reembolso. Del mismo modo, en caso de salida anticipada, se adeuda el importe total de la estancia. Las salidas anticipadas no pueden ser reembolsadas bajo ninguna circunstancia.
LA NO PRESENTACIÓN se considera la toma efectiva de la habitación.
CANCELACIÓN:
El período de retractación de 14 días regido por el Código de Consumo no se aplica a los servicios de alojamiento hotelero. Artículo L.221-28 del Código de Consumo.
TELEMARKETING: De acuerdo con las disposiciones del artículo L223-2 del Código de Consumo, se informa al consumidor que tiene la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en una lista de oposición al telemarketing si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono. Esta lista es accesible a través del siguiente sitio web: www.bloctel.gouv.fr.
TASA TURÍSTICA: no incluida en el precio de la reserva, está en vigor en el municipio. Se paga en el hotel.
ACCESO A LAS HABITACIONES: Las habitaciones están disponibles A PARTIR de las 14:00 horas y deben desalojarse antes de las 12:00 horas. Tenga en cuenta que en caso de salida tardía, se cobrará el tiempo extra a 20 € por hora. Si desea mantener la habitación por una noche adicional, el pago de la habitación debe realizarse antes de las 11:00 horas, sujeto a disponibilidad. Además, su habitación está prevista para un número determinado de personas; para garantizar las normas de seguridad del hotel, no debe alojar personas adicionales bajo ninguna circunstancia. Por favor, asegúrese de que la puerta de su habitación esté correctamente cerrada antes de salir de la habitación o acostarse.
PROHIBICIONES: Le recordamos que está prohibido fumar en todos los lugares públicos desde el 2 de enero de 2008. También está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones por razones obvias de seguridad y comodidad (el incumplimiento dará lugar a una indemnización de 150 €/estancia para restaurar la habitación a su estado original). Está prohibido utilizar aparatos a gas en las habitaciones, por ejemplo: Cocina, etc…
MASCOTAS: Se admiten mascotas pero están sujetas a condiciones: pesar menos de 10 kg, estar sujetas con correa en todas las áreas comunes de nuestro establecimiento. Por razones de higiene, no se permiten mascotas en la sala de desayunos y no deben dejarse solas en la habitación.
DESAYUNO: se sirve de 6:30 a 10:00 todos los días de la semana en la sala designada.
DAÑOS: Le pedimos que respete los lugares y la decoración de su habitación. En caso de problema o daño al mobiliario de la habitación, el cliente será responsable. Del mismo modo, tenga en cuenta que cualquier artículo faltante (toallas, almohadas, etc…) o dañado después de su estancia en la habitación se le cobrará automáticamente. Durante su estancia, se le entregará una llave para acceder libremente a su habitación. En caso de pérdida, la reposición se le cobrará al precio vigente.
MOLESTIAS: Para respetar el descanso de otros clientes, evite hacer demasiado ruido especialmente entre las 22:00 y las 8:00. Cualquier ruido vecinal relacionado con el comportamiento de una persona o un animal bajo su responsabilidad puede llevar al hotelero a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin necesidad de medidas acústicas, siempre y cuando el ruido generado pueda perturbar la tranquilidad de la clientela (art. R.1334-30 y R;1334-31 del Código de Salud Pública). Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Todo comercio está estrictamente prohibido.
REGLAMENTO INTERNO: del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y el reglamento interno del hotel.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE ALGUNA DE ESTAS DISPOSICIONES, EL HOTELERO ESTARÁ OBLIGADO A PEDIR AL CLIENTE QUE ABANDONE EL ESTABLECIMIENTO, SIN NINGUNA INDEMNIZACIÓN.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Para cualquier reclamación relacionada con una reserva de hotel, la Dirección del hotel está a su disposición a través de la sección «Contáctenos» del sitio web del hotel: https://paris-hotel-clichy.com o por correo: 3 rue Henri Poincaré, 92110 Clichy-la-garenne.
Además, se informa al consumidor que puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios, accesible a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de una disputa no resuelta dentro de un plazo de 30 días siguientes a la reclamación, el cliente puede recurrir al Mediador de Turismo y Viajes cuyos datos de contacto son los siguientes:
Dirección postal: Mediación Turismo y Viajes BP 80 303 75 823 París Cedex 17
Sitio web: www.mtv.travel